县纪委监委派驻第二纪检监察组：强化监督 助推行政审批提速增效

        近日，阳谷县英华废品收购站的梁女士在登记人员的帮办下，从提交申请到办结领照仅用了十几分钟。梁女士对审批局“好易快办”的服务效率深感满意。这不仅是群众对服务质量的直接肯定，更是阳谷县持续深化个体工商户服务管理改革、优化营商环境的生动体现。

        今年以来，县纪委监委派驻第二纪检监察组聚焦群众“急难愁盼”，将监督触角延伸至政务服务一线，全力推动政务服务提质增效。在监督推动下，县行政审批服务局启动“规范服务管理、提升政务效能”改革。随着各项举措稳步落地，群众办事便捷度和满意度显著提升，改革成效初步显现。

       县纪委监委将优化营商环境、提升政务服务水平作为政治监督工作的重要内容。派驻第二纪检监察组主动作为，采取“四不两直”方式，多次深入县行政审批服务局及便民服务中心开展实地督导，通过观察工作人员服务流程与态度、随机访谈办事群众、现场了解业务办理体验并听取意见建议等方式，从用户视角检验服务改革成效。紧盯群众办事中的“堵点”“难点”，督促县行政审批服务局党组切实履行主体责任，细化配套制度、加强人员管理、优化办事流程，确保改革部署落实到位，让群众真切感受到服务的新变化、新成效。
          针对个体工商户登记中可能存在的系统不稳定、群众文化程度不一、专业性不强等问题，派驻第二纪检监察组督促县行政审批服务局党组深入研究、系统施策、协同推进。在督导推动下，县行政审批服务局着力建章立制，强化运行保障，制定并完善了统一的办事指南、专业人员、免费帮办、办理流程、材料清单、审核标准、办结时限的“七统一”审批服务标准，大幅提升了工作的规范化、便利化水平。同时，推动成立由业务骨干组成的审批指导专班，加强人员培训，统一业务标准，有效提升了工作人员的业务能力和服务意识。
          派驻第二纪检监察组始终关注改革政策的民生导向与实际效果，推动相关部门从个体商户办事体验出发，持续创新服务模式。县行政审批服务局积极回应，推出多项便民举措，减少群众跑动次数。开设绿色通道服务老年人、残疾人等特殊群体，提供免费打印、云指导线上办理等服务。面对“群众办事时间与窗口人员工作时间”冲突的矛盾，县行政审批服务局推出“就近办、预约办、延时办”，实现“即来即办、办就办好”。此外，大力推行“掌上办”“指尖办”等网办渠道，审批时限压缩幅度达94%，即办率达99%以上，网办率提升至100%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。这些有“温度”、有“速度”的服务举措，有效破解了个体工商户办事的难点、堵点，赢得了市场的广泛好评。

        下一步，派驻第二纪检监察组将继续发挥监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯政务服务中的薄弱环节和群众反映强烈的问题，强化跟进监督、精准监督，持续推动相关部门优化审批流程、提升服务效能，为全县经济高质量发展提供坚强保障。